Política de Devolución
Política de Devolución
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Argentina. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Nutral Point podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.
Devolución
Devolución del cliente
Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en Nutral Point siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 15 días habiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
El producto fue usado.
El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
Para solicitar una devolución es importante realizar el reclamo correspondiente al siguiente Correo dentro del lapso de tiempo adecuado.
Correo: [email protected]
Whatsapp:3413106262
Identificar:
- Nombre Completo al cual fue realizada la compra.
-Número de Orden.
-Nombre del Producto.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Motivo de devolución.
Una vez confirmada la informacion de la devolucion el cliente debe despachar el producto hacia nuestro domicilio y aguardar a que el mismo llegue a nuestras manos para seguir con el proceso.
Ya recibido el producto, si cumple con las condiciones de devolución se Realizará una Nota de crédito por el importe pagado por el producto al momento de realizar su pedido menos el cargo administrativo por devolución y los descuentos que se le hayan realizado en el pedido. Usted puede utilizar la Nota de crédito para realizar otra compra u obtener un reembolso de su pago.
Si desea utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá solicitarlo al área de ventas al correo electrónico [email protected] o con el Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicada en su nuevo pedido.
Si desea utilizar la Nota de crédito para el reembolso de su pago deberá solicitarlo.
Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago. Este trámite puede tardar hasta 30 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.
Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará y usted deberá de pagar el costo del flete de retorno.
Importante:
Los Envíos correspondientes deben ser abonados por el cliente.
Es probable que durante el proceso de devolución se le solicite información adicional como fotografías del producto.
Si la devolución es autorizada por el área de soluciones, usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo, etc., con flete pago a la dirección que le indique el área de soluciones.
El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y son responsabilidad de usted.
Después de 15 días hábiles no se aceptan devoluciones de ningún tipo.
Devolución por error en el producto enviado
Si se le envió otro producto por equivocación, Nutral Point hará la recolección del producto incorrecto y le enviará el que usted solicitó sin cargo alguno siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se expedirá una Nota de crédito por el importe pagado por el producto y los gastos de envío vigentes al momento de realizar su pedido. Usted podrá utilizar la Nota de crédito en otra compra o para recibir el reembolso de su pago.
Si desea utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá solicitarlo al área de ventas al correo electrónico [email protected] o con el Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicada en su nuevo pedido, caso contrario, puede solicitar el reintegro del dinero.
Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago. Este trámite puede tardar hasta 30 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.
Para informarnos de un error en el producto enviado es importante dirigirse al área de soluciones
Correo: [email protected]
Whatsapp:3413106262
Política de Cancelación
Cancelaciones
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido enviado, en ese caso se expedirá una Nota de crédito la cual podrá utilizar en su próxima compra o en el reembolso de su pago.
Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente de pago podrán ser cancelados contactando al área de ventas o se cancelaran automaticamente a los 5 dias de no haber sido realizado el pago.
Correo: [email protected]
Whatsapp:3413106262
